Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách kl994 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
kl994 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách kl994 bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép — từ xác thực hai bước khi đăng nhập đến kiểm tra danh tính khi rút tiền lần đầu qua MoMo hoặc ZaloPay.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Xác minh ví thanh toán

Trước lần rút đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống kiểm tra tên chủ ví khớp với tên tài khoản để ngăn rút nhầm.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo đúng thời hạn mà quy định pháp luật hiện hành yêu cầu, không lâu hơn mức cần thiết.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn hoạt động. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay thanh toán.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ ở đâu

Nếu bạn muốn xem dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt và nhận phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc ảnh chụp màn hình tài khoản.
Biểu mẫu tài khoản Trong phần cài đặt tài khoản, bạn có thể tự cập nhật số điện thoại, email và ví điện tử liên kết mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, cookie, dữ liệu thanh toán và quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Thông tin ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay chỉ được ghi nhận khi bạn thực hiện giao dịch.

Chỉ chia sẻ với đối tác vận hành dịch vụ như cổng thanh toán và nhà cung cấp trò chơi. Không có bên nào được dùng dữ liệu của bạn cho mục đích ngoài phạm vi hợp đồng với chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ. Thông thường yêu cầu được xử lý trong vài ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email và xác minh danh tính. Sau khi kiểm tra, chúng tôi xóa dữ liệu theo đúng quy trình, ngoại trừ phần phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Cookie thiết yếu duy trì đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt loại thứ hai trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ tùy thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn đang ở.