Tham khảo

Quy định dành cho tài khoản kl994 của bạn

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kl994, hãy đọc kỹ những điều khoản này — chúng xác định rõ quyền, trách nhiệm và phạm vi dịch vụ áp dụng cho bạn.

Tài khoản cá nhânMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng theo quy định pháp luậtHỗ trợ tiếng Việt
kl994 Quy định dành cho tài khoản kl994 của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản đến quy trình xác minh danh tính hay chính sách hoàn tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh bên dưới. Hãy cung cấp tên tài khoản và nội dung cụ thể để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp ngay trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, tài khoản hoặc thanh toán; chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận.
Hỗ trợ qua ứng dụng Mở mục Hỗ trợ trong ứng dụng trên điện thoại để gửi yêu cầu kèm ảnh chụp màn hình nếu cần.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch tại kl994. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để thực hiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng kết nối mã hóa SSL; bạn không cần cài thêm gì trên điện thoại.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi email đến địa chỉ hỗ trợ tài khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Câu hỏi về điều khoản kl994

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin, chúng tôi có quyền khóa tất cả và giữ lại số dư trong thời gian xem xét.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ gửi đến email đã đăng ký trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục đăng nhập sau ngày đó nghĩa là bạn chấp nhận bản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp tên đăng nhập và mô tả tình huống. Đội ngũ chúng tôi xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Chỉ khi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền. Ngoài ra, chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu của bạn.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận việc xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng. Trải nghiệm trên điện thoại tương đương máy tính bàn và cùng chịu ràng buộc tương tự.